Administration de l’annuaire
Gestion centralisée des contacts
Suivez la modification du numéro de Camille Martin dans le portail, puis sa réception sur un téléphone autorisé. Les données de cet exemple sont fictives.
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Quels contacts pour chaque équipe ?
Suivez un exemple avec deux agences et une astreinte pour préparer vos groupes et vérifier les contacts reçus sur Android.
Deux agences et une astreinte
Prenons une entreprise fictive avec une agence à Lyon, une agence à Grenoble et une astreinte. Chaque utilisateur doit recevoir les contacts utiles à son travail.
Préparer les groupes
- Agence Lyon : Camille Martin et Lou Petit.
- Agence Grenoble : Alex Bernard.
- Astreinte : Lou Petit.
Lou appartient à deux groupes, tout en restant une seule fiche dans l’annuaire.
Attribuer les groupes aux utilisateurs
| Utilisateur fictif | Groupes attribués | Contacts reçus |
|---|---|---|
| Utilisateur de Lyon | Agence Lyon | Camille Martin, Lou Petit |
| Utilisateur de Grenoble | Agence Grenoble | Alex Bernard |
| Responsable des deux agences | Agence Lyon et Agence Grenoble | Camille Martin, Alex Bernard, Lou Petit |
| Utilisateur chargé de l’astreinte | Astreinte | Lou Petit |
Vérifier sur un téléphone associé
Attribuez les groupes à l’utilisateur, lancez une synchronisation sur son appareil et contrôlez les fiches reçues. Vous pouvez ainsi vérifier votre organisation sur quelques téléphones avant de l’étendre.
Faire évoluer l’astreinte
Quand l’astreinte change, mettez à jour les contacts du groupe et les utilisateurs qui doivent y accéder. Les appareils prennent en compte ces changements lors de leur prochaine synchronisation. La gestion des groupes ne planifie pas automatiquement les permanences.
Retrouvez ces trois contacts dans le modèle CSV.
Tous les noms, adresses et affectations de cet exemple sont fictifs.
Questions fréquentes
Questions des organisations avec des équipes terrain
Peut-on créer un groupe par agence, équipe ou astreinte ?
Oui. Un groupe Synthact représente un besoin défini par l’organisation. Il peut correspondre à une agence, un service, une équipe, une fonction ou un ensemble de contacts d’astreinte.
Un même appareil peut-il recevoir plusieurs groupes ?
Oui. L’appareil reçoit les contacts de tous les groupes attribués à son utilisateur. Un même contact présent dans plusieurs groupes n’a pas besoin d’être entretenu en plusieurs exemplaires.
Certains utilisateurs peuvent-ils recevoir tout l’annuaire ?
Oui. Synthact permet d’attribuer soit toute l’organisation, soit une sélection de groupes selon les besoins de l’utilisateur.
Que se passe-t-il lorsqu’une coordonnée change ?
L’administrateur modifie la fiche centrale. Les appareils autorisés à recevoir ce contact récupèrent ensuite sa nouvelle version lors de leur synchronisation.
Préparer les groupes de votre parc Android
Découvrez le parcours complet, de la création du groupe à la synchronisation sur l’appareil autorisé.